|
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Sau khi khai đầy đủ thông tin về người đặt hàng, người thanh toán và người nhận hàng, bạn nhấn nút  để vào trang thanh toán. Tại đây chúng tôi có những phương thức thanh toán như sau:
1. Thanh toán bằng chuyển khoản và ATM
2. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử Onepay
* Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa, Master)
* Thanh toán bằng thẻ nội địa (ATM) đã đăng ký dịch vụ Internet banking: thẻ Vietcombank, Vietin Bank, Đông Á Bank
1. Thanh toán bằng chuyển khoản và thẻ ATM:
Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho ZELA vào tài khoản dưới đây:
- Tài khoản Ngân hàng Vietcombank
Số tài khoản: 018 100 668 8888
Tên TK: CTY TNHH Thế Giới Kim Cương
- Tài khoản Ngân hàng ACB
Số tài khoản: 116 218 369
Tên TK: CTY TNHH Thế Giới Kim Cương
- Tài khoản Ngân hàng Techcombank
Số tài khoản: 125 248 612 810 13
Tên TK: CTY TNHH Thế Giới Kim Cương
Lưu ý: Quý khách có tài khoản Vietcombank thì chuyển tiền vào tài khoản Vietcombank, có tài khoản Techcombank thì chuyển tiền vào Tài khoản Techcombank như trên.
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng gửi email, SMS hoặc điện thoại thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của Quý Khách để tiện trong việc kiểm tra theo thông tin dưới đây:
- Nhắn tin: 0917504988
- Gửi mail: info@ZELA.VN
- Hotline: 1800555529 nếu bạn cần sự hỗ trợ
2. Thanh toán trực tuyến:
* Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng:
Bước 1: Sau khi chọn hình thức thanh toán là thẻ tín dụng, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán trực tuyến và xác nhận vào ô “Tôi đã đọc kỹ và đồng ý với tất cả các điều khoản” rồi nhấn nút để sang bước tiếp theo.
Bước 2 : Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót thì bấm vào nút  để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng bạn bấm vào nút  để tiến hành thanh toán với ngân hàng.
Bước 3: Chọn loại thẻ tín dụng dùng thanh toán từ trang thanh toán trực tuyến của ngân hàng.
Chú ý: đường liên kết của website bắt đầu là https://migs.mastercard.com.au/
Bước 4: Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản
Các thông tin bạn cần nhập vào bao gồm:
1. Số thẻ (Card number)
2. Ngày hết hạn (Expiry date)
3. Mã số bảo mật in trên thẻ (Sercurity code)
4. Thông tin địa chỉ. Đây là thông tin địa chỉ mà chủ thẻ đang ký với ngân hàng
5. Mật khẩu giao dịch trực tuyến và thông tin cá nhân (chỉ bắt buộc khi bạn có đăng ký tham gia chương trình 3D-Secure của ngân hàng phát hành thẻ).
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn chọn nút “Pay” để tiến hành giao dịch.
Bước 5: Nhận thông tin kết quả
Bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi SMS và email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn.
Lưu ý
Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer). Nguyên nhân không thành công có thể do:
* Quý khách nhập sai thông tin.
* Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của quý khách không đủ tiền để thanh toán.
* Thẻ của quý khách chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt.
Trường hợp quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận được kết quả xác nhận thanh toán trên website. Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận lại kết quả thanh toán.
Bộ phận dịch vụ khách hàng:
Tel: 1800555529
Email: info@ZELA.VN
Sau khi có kết quả giao dịch, bạn bấm vào nút “Kết thúc”để nhận kết quả trả về từ trang mua hàng.
Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của OnePay và Vietcombank, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.
* Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa:
Thẻ Connect 24 - Vietcombank
A/ KÍCH HOẠT CHỨC NĂNG THANH TOÁN TRỰC TRUYẾN:
Để kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến với thẻ Vietcombank Connect24, bạn phải đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking. Trong trường hợp:
Trường hợp 1: Bạn chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking: hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Nhận mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) theo một trong hai cách sau:
Tại trang web của Vietcombank với địa chỉ http://www.vietcombank.com.vn, mục Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking
Tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào 03 (ba) bản Đăng ký sử dụng dịch vụ.
Bước 3: Đem các bản đăng ký, CMND/ Hộ chiếu đến điểm giao dịch gần nhất của Vietcombank để đăng ký sử dụng dịch vụ.
Trường hợp 2: Bạn đã đăng ký sử dụng SMS Banking nhưng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking: hãy thực hiện các bước giống như Đăng ký sử dụng Internet Banking và SMS Banking ở trường hợp 1.
Trường hợp 3: Bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking nhưng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking: hãy đăng ký sử dụng dịch vụ SMS banking trực tuyến tại: https://www.vietcombank.com.vn/ibanking/
B. CÁCH THANH TOÁN
* Bước 1: Sau khi chọn hình thức thanh toán là thanh toán qua mạng, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán trực tuyến và xác nhận vào ô “Tôi đã đọc kỹ và đồng ý với tất cả các điều khoản rồi nhấn nút để sang bước tiếp theo.
* Bước 2 : Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót thì bấm vào nút để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng bạn bấm vào nút để tiến hành thanh toán với Onepay.
* Bước 3: Bạn chọn biểu tượng ngân hàng ứng với thẻ thanh toán là Vietcombank
* Bước 4: Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản:
Tại cổng thanh toán OnePAY, bạn nhập thông tin thẻ gồm:
- Tên chủ thẻ (Tên in trên thẻ, không có dấu)
- Số thẻ và ngày phát hành
- Nhấn CHECKOUT để xác thực chủ thẻ.
* Bước 5: Xác thực chủ thẻ bằng thông tin truy cập Internet Banking và OTP (OneTime Password)
Để xác thực chủ thẻ, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Trong ô “Tên truy cập” và “mật khẩu”, bạn nhập thông tin Internet Banking đã đăng ký với Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Vietcombank;
- Nhắn tin theo cú pháp: vcb otp xxxx và gửi đến số 8170. Khi nhận được tin nhắn trả về, bạn nhập mã nhận được vào ô “Mã giao dịch”;
- Trong ô “Nhập chuỗi sau”, bạn điền dãy số bên tay phải.
Sau khi nhập xong các thông tin trên, bạn chọn nút “Tôi chấp nhận tất cả các điều khoản thanh toán của Vietcombank”, nhấn nút “Thanh toán” để thực hiện thanh toán.
* Bước 6: Nhận kết quả giao dịch
Khi hoàn thành các bước thanh toán, bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn.
Trường hợp giao dịch không thành công (bạn nhận được thông báo lỗi) có thể do nhiều nguyên nhân sau:
- Bạn nhập thông tin chưa đúng.
- Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của bạn không đủ tiền để thanh toán.
- Thẻ của bạn chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để kích hoạt chức năng này.
- Lỗi do sự cố đường truyền.
- ...
Trong trường hợp các thông tin bạn nhập vào đều đúng nhưng vẫn nhận kết quả báo thanh toán không thành công. Bạn vui lòng không thanh toán lại mà liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác nhận kết quả thanh toán.
Bộ phận dịch vụ khách hàng
Điện thoại: 1800555529
Email: info@ZELA.VN
Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của OnePay và Vietcombank, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.
*** Thẻ Đông Á
A/ KÍCH HOẠT CHỨC NĂNG THANH TOÁN TRỰC TRUYẾN:
Để kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến của thẻ, chủ thẻ phải Đăng ký dịch vụ Chuyển khoản/ thanh toán trên Internet Banking/ SMS Banking / Mobile Banking của DongA Bank tại Chi nhánh/ Phòng giao dịch/ TT Giao dịch 24H của DongA Bank.
B. CÁCH THANH TOÁN
* Bước 1: Sau khi chọn hình thức thanh toán là thanh toán qua mạng, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán trực tuyến và xác nhận vào ô “Tôi đã đọc kỹ và đồng ý với tất cả các điều khoản rồi nhấn nút để sang bước tiếp theo.
* Bước 2: Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót thì bấm vào nút để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng bạn bấm vào nút để tiến hành thanh toán với Onepay.
* Bước 3: Bạn chọn biểu tượng ngân hàng ứng với thẻ thanh toán là Đông Á Bank
Sau đó, bạn sẽ được chuyển tới website Ngân hàng Đông Á điện tử để nhập thông tin tài khoản.
* Bước 4: Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản
*** Nếu bạn chọn hình thức thanh toán qua Internet Banking
Thực hiện đăng nhập: bạn xem thông tin đơn hàng vừa đặt mua và nhập thông tin vào vùng Mã số khách hàng, vùng Số mật mã và Mã an toàn, sau đó chọn Đăng nhập.
Sau khi đăng nhập, bạn chọn nút lệnh Thanh toán (bên dưới đơn hàng), Dong A Bank sẽ lập tức yêu cầu khách hàng xác thực bằng hình thức xác thực của Dong A Bank. Bạn nhập Mã xác thực theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thanh toán. DongA Bank sẽ chuyển số tiền bằng với giá trị đơn hàng từ tài khoản của khách hàng sang tài khoản của Lạc Việt.
*** Nếu chọn hình thức thanh toán qua SMS/Mobile Banking
Thực hiện đăng nhập: bạn xem thông tin đơn hàng vừa đặt mua và nhập thông tin vào vùng Mã số khách hàng, vùng Số mật mã và Mã an toàn, sau đó chọn Đăng nhập.
Trường hợp bạn chủ động thanh toán đơn hàng trên:
- SMS Banking: soạn nội dung tin nhắn: DAB [Mã nhà cung cấp] [Mã đơn hàng] [Mật mã SMS] gởi đến Tổng đài DongA Bank (1900 545464 hoặc 8149) tương ứng với thanh thanh toán ngay đơn hàng.Trong đó:
ZL: là mã nhà cung cấp của ZELA
[Mã đơn hàng]: sẽ được cấp ngay khi khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng. Mã đơn hàng này là duy nhất do ZELA quy định.
[Mật mã SMS]: là mật mã SMS Banking của khách hàng.
- Mobile Banking: bạn chọn thanh toán trực tuyến trên ứng dụng DongA Mobile Banking, sau đó chọn nhà cung cấp, nhập Mã đơn hàng và thực hiện theo hướng dẫn để hoàn tất giao dịch.
* Bước 5: Nhận kết quả giao dịch
Khi hoàn thành các bước thanh toán, bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn.
Trường hợp giao dịch không thành công (bạn nhận được thông báo lỗi) có thể do nhiều nguyên nhân sau:
- Bạn nhập thông tin chưa đúng.
- Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của bạn không đủ tiền để thanh toán.
- Thẻ của bạn chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để kích hoạt chức năng này.
- Lỗi do sự cố đường truyền.
- ...
Trong trường hợp các thông tin bạn nhập vào đều đúng nhưng vẫn nhận kết quả báo thanh toán không thành công. Bạn vui lòng không thanh toán lại mà liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác nhận kết quả thanh toán.
Bộ phận dịch vụ khách hàng
Điện thoại: 1800555529
Email: info@ZELA.VN
Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của OnePay và Dongabank, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.
THẺ VIETIN BANK
A/ KÍCH HOẠT CHỨC NĂNG THANH TOÁN TRỰC TRUYẾN:
Để kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến của thẻ, chủ thẻ Vietinbank E-partner cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến của Vietinbank và đến quầy giao dịch của VietinBank để đăng ký. Ngân hàng sẽ gửi Mật khẩu qua email cho chủ thẻ.
B. CÁCH THANH TOÁN
* Bước 1: Sau khi chọn hình thức thanh toán là thanh toán qua mạng, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán trực tuyến và xác nhận vào ô “Tôi đã đọc kỹ và đồng ý với tất cả các điều khoản rồi nhấn nút để sang bước tiếp theo.
* Bước 2: Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót thì bấm vào nút để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng bạn bấm vào nút để tiến hành thanh toán với Onepay.
* Bước 3: Bạn chọn biểu tượng ngân hàng ứng với thẻ thanh toán là VietinBank. Sau đó, bạn sẽ được chuyển tới website Ngân hàng Vietin điện tử để nhập thông tin tài khoản.
* Bước 4: Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản
Nhập thông tin thẻ gồm:
- Tên chủ thẻ (Tên in trên mặt trước thẻ, không có dấu)
- Số thẻ (gồm 16 số, in trên mặt trước của thẻ)
- Ngày phát hành (phần “VALID FROM” in trên mặt thẻ)
Nhấn "Tiếp tục thanh toán" để hệ thống xác thực.
Thông tin nhập yêu cầu chính xác và số dư tài khoản đủ thanh toán.
* Bước 5: Xác nhận thanh toán tại Vietinbank:
Bạn kiểm tra lại số tiền thanh toán, các điều khoản và điều kiện của hợp đồng thanh toán trực tuyến.
Để xác nhận việc thanh toán, bạn thực hiện các bước sau:
- Nhập mật khẩu dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- Nhập chuỗi ký tự được yêu cầu.
- Tích vào nút “Tôi chấp nhận tất cả điều khoản thanh toán của Vietinbank”
- Sau đó nhấn vào nút OK để được chuyển sang bước xác thực bằng mật khẩu dùng một lần OTP.
Chú ý: Bạn được nhập mật khẩu tối đa 03 lần, lần thứ 03 nhập sai mật khẩu, giao dịch sẽ bị hủy bỏ
* Bước 6: Xác thực chủ thẻ bằng OTP (OneTime Password)
Sau khi bạn xác nhận việc thanh toán đơn hàng như trên, trang web sẽ chuyển tiếp sang 01 giao diện khác, đồng thời bạn sẽ nhận được một dãy số OTP (bao gồm 10 chữ số) gửi qua đường tin nhắn SMS về số điện thoại di động của bạn đã đăng ký.
Bạn nhập mã OTP lên website của VietinBank để xác nhận giao dịch.
* Bước 7: Nhận kết quả giao dịch
Khi hoàn thành các bước thanh toán, bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn.
Trường hợp giao dịch không thành công (bạn nhận được thông báo lỗi) có thể do nhiều nguyên nhân sau:
- Bạn nhập thông tin chưa đúng.
- Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của bạn không đủ tiền để thanh toán.
- Thẻ của bạn chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để kích hoạt chức năng này.
- Lỗi do sự cố đường truyền.
- ...
Trong trường hợp các thông tin bạn nhập vào đều đúng nhưng vẫn nhận kết quả báo thanh toán không thành công. Bạn vui lòng không thanh toán lại mà liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác nhận kết quả thanh toán.
Bộ phận dịch vụ khách hàng
Điện thoại: 1800555529
Email: info@ZELA.VN
Tất cả thông tin giao dịch của bạn sẽ được xử lý bảo mật theo giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tại hệ thống của OnePay và Vietinbank, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản thẻ của bạn.
|
