QUY ĐỊNH BẢO MẬT
 

 Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống mạng ZELA cũng như giữ bí mật thông tin cá nhân của Quý Khách. Xin vui lòng xem kỹ các qui định dưới đây của ZELA:

1. Đối với khách mua hàng trên mạng ZELA:

ZELA luôn cam kết sẽ bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của Quý Khách cung cấp. Vì vậy, chỉ khi nhận được thông báo “quên mật khẩu đăng nhập”của Quý Khách qua email info@ZELA.VN , sau khi xác minh lại bằng các biện pháp nghiệp vụ, chúng tôi sẽ cung cấp mật mã mới cho Quý khách trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi được quyền xóa bỏ, từ chối đăng nhập hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của Quý Khách đến các cơ quan có thẩm quyền nếu Quý Khách vi phạm những điều sau:

- Phát tán virus, tấn công trang web của chúng tôi.

- Lợi dụng giao dịch trên trên mạng ZELA để truyền bá những tin tức, hình ảnh trái với thuần phong mỹ tục và phong tục tập quán của người Việt.

- Có yêu cầu đặc biệt của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
 

2. Bản quyền website:

Mọi thông tin trong WWW.ZELA.VN bao gồm các chi tiết sản phẩm, hình ảnh, bài viết, tư liệu có liên quan đều thuộc quyền sở hữu của ZELA. Bất cứ hình thức sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin đều phải được sự đồng ý bằng văn bản thỏa thuận của ban quản trị mạng ZELA.

Chúng tôi có quyền khiếu kiện lên các cơ quan, tổ chức của nhà nước và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bằng pháp luật đối với những trường hợp sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin thuộc quyền sử hữu của ZELA.

Chính sách bảo mật thông tin

ZELA hiểu rằng Quý Khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý Khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. ZELA rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo đảm không để cho bên thứ ba nào biết. ZELA đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.
 

1. Thu thập thông tin khách hàng

Để mua trang sức cao cấp ZELA, Quý Khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi một số thông tin về như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ cùng một số thông tin khác về người nhận hàng nếu không phải là bạn . Những thông tin này nhằm giúp chúng tôi hoàn thành phần thanh toán và giao hàng nhanh chóng và chính xác cho người nhận. Quý Khách có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó Quý Khách sẽ không được hưởng một số tiện ích do dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi đảm nhiệm.

Bất kỳ thông tin nào Quý Khách đăng nhập trên website hoặc gửi đến ZELA đều được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại ZELA, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với Quý Khách khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được ZELA lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau
 

2. Sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng ZELA trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

- Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của ZELA đến tận tay khách hàng.

- Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ZELA

- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website

- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
 

3. Chia sẻ thông tin
 

ZELA cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho một bên thứ ba nào khác trừ những trường hợp cụ thể sau:

- Để bảo vệ ZELA và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của ZELA và các bên thứ ba khác.

- Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan Chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý

- Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của ZELA; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.

Và điều đó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ZELA
 

4. Bảo mật thông tin khách hàng

ZELA sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Quý Khách phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của ZELA vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý Khách chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ZELA

ZELA nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎Khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp Quý Khách có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Tel: 1800 5555 29
Email: info@ZELA.VN

Lưu ‎ ý:

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ZELA chỉ được áp dụng tại WWW.ZELA.VN Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại ZELA. Chúng tôi đề nghị Quý Khách tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.